개인정보처리방침

주식회사 엔식스는(이하 ‘회사’라 함) 이용자의 소중한 개인정보를 보호하며, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’), 개인정보보호법 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야하는 관련 법령을 준수합니다.

 

제1조 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 개인정보를 아래와 같은 목적으로 필수/선택 정보로 구분하여 이용자의 동의를 득한 후 수집하고 있습니다.

1) 게임서비스(직간접적으로 연관이 있는 부가 서비스 포함)를 제공하기 위해 개인정보를 이용합니다.
2) 이용자를 식별하고, 본인임을 확인하는 등 회원 관리를 위해 개인정보를 이용합니다.
3) 약관 변경, 서비스 장애, 게임이용내역, 개인정보이용내역 등 서비스 운영을 위한 공지사항을 전달하기 위해 개인정보를 이용합니다.
4) 이벤트 등 프로모션 알림을 위해 개인정보를 이용합니다.
5) 이벤트 참여 의사를 확인하고 이벤트 참여자에 대한 경품 배송, 제세공과금 처리 등을 위해 개인정보를 이용합니다.
6) 문의에 대한 대응을 하거나 불만 처리, 이용자 서비스 개선을 위해 개인정보를 이용합니다.
7) 서비스 이용기록 등을 통해 서비스 이용 환경을 분석하고 서비스 개선 및 이용자의 특성을 고려한 서비스 제공, 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 서비스 이용에 대한 통계 분석을 위해 개인정보를 이용합니다.

 

제2조 수집하는 개인정보 항목과 수집방법

회사는 서비스 이용 시 필요한 개인정보만을 수집하며, 수집 시에는 이용자에게 상세히 안내하고 동의를 받아 처리하고 있습니다.

1) 필수사항
서비스 이용을(혹은 기본적인 서비스를 제공하기 위해)위해 수집하는 개인정보

2) 선택사항
기본 서비스 외에 부가적인 서비스를 제공하기 위해 수집하는 개인정보

3) 수집하는 개인정보 항목
1. 회원가입
- 자체 멤버십 회원 가입 시(필수사항) : ID, E-MAIL, 비밀번호, 닉네임
- 계정 연동 시(Facebook, google, Apple Game Center 등)(필수사항) : 닉네임, 공개 정보(성명, 나이, 성별정보 등), E-MAIL, 식별정보, 프로필 이미지 URL, 연동 계정 ID(Google ID, Apple Game Center ID)
2. 본인확인 및 법정대리인(보호자동의) 확인
- 필수사항 : 본인확인정보(이름, 생년월일, 내/외국인정보, 이동통신사정보, 휴대폰번호, 연계정보(CI), 중복가입정보(DI), 이동통신사 정보), E-MAIL
3. 결제
- 필수사항 : 신용카드 정보, 휴대폰번호, 이동통신사 정보, 계좌정보 등 결제 방식에 따라 필요한 정보
4. 취소 또는 환불처리
- 필수사항 : 예금주 명, 은행 명, 계좌번호, 결제정보
5. 이벤트
- 이벤트 참여(선택사항) : E-MAIL, 휴대폰 번호
- 경품 배송(필수사항) : 이름, 휴대폰번호, 주소
- 제세공과금 부과(필수사항) : 이름, 주민등록번호, 주소, 계좌번호, 은행 명, 예금주 명
6. 고객상담
- 민원인 식별(필수사항) : ID(닉네임), E-MAIL, 휴대폰번호
- 민원인 상담(선택사항) : 이름, E-MAIL, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 주소, 본인확인정보, 결제정보 등 기타 상담에 필요한 정보
7. 서비스 안정성 확보, 부정이용자 방지, 계정 및 아이템 보호, 법률 및 주식회사 엔식스 이용약관 위반 행위 제한 등의 목적
- 필수사항 : IP 정보, 접속기록, 서비스 이용기록, 불량이용 기록, 다운로드 기록, 결제 기록, COOKIE, 기기 식별 정보(OS 정보, 하드웨어 정보, Mac Address, 광고식별자 등)

4) 개인정보 수집방법
회사는 이용자의 개인정보를 서비스 어플리케이션, 서면, 팩스, 고객센터 상담(전화 또는 E-MAIL), 이벤트 응모 페이지, 제휴사로부터 제공, 생성정보 수집 툴을 통해 수집합니다.

 

제3조 개인정보의 제3자 제공 및 공유

회사는 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 수집 및 이용목적)에서 명시한 범위 내에서 제3자에게 제공해야 하는 경우 동의를 받고 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 공개하거나 제공하지 않으나 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1) 이용자가 사전에 공개 또는 제공에 동의한 경우
2) 관련 법령에 의거하여 개인정보 제출의 의무가 발생한 경우
(법령에 의하여 자료 제공이 강제되는 경우이거나, 적법한 절차에 의한 법원, 수사기관, 기타 행정기관의 요청이 있는 경우)
3) 회사의 서비스 이용약관이나 운영정책 등 회사가 정한 정책을 위반한 경우
4) 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위해 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
5) 이 외에 상기 사항에 준하는 합리적이고 충분한 사유에 근거하는 경우

 

제4조 개인정보의 처리위탁

회사는 게임 서비스 제공 및 이용자 편의 증진을 위하여 개인정보 처리를 위탁하는 경우 동의를 받고 있으며, 처리위탁을 받은 회사가 이용자의 소중한 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리 및 감독하고 회사의 사전 승인 없이 또 다른 회사에게 재위탁하지 않도록 제한합니다.

회사의 개인정보 위탁 처리 기관 및 위탁 업무 내용은 아래와 같습니다.

1) 수탁업체 : 뉴모먼트 주식회사
2) 위탁목적 : 고객상담 및 게임 서비스 운영

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

제5조 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 이용자 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
다만, 관계 법령에 규정되거나 이용자에게 동의를 얻은 경우에는 예외로 합니다.

1) 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(로그인 정보) : 1년
2) 통신비밀보호법(서비스 이용 관련 정보(방문기록) : 3개월
3) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록) : 3년
4) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(계약 또는 청약철회 등에 관한 기록) : 5년
5) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록) : 5년

 

제6조 개인정보의 파기

이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기되며, 파기 절차 및 방법은 아래와 같습니다.

1) 파기절차 : 이용자의 개인정보 수집 목적 달성 후 내부 방침 및 기타 법령에 규정된 보관 기간 동안 보관 후 파기
2) 파기방법
- 출력물 형태 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
- 전자적 파일 형태 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

 

제7조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 또는 법정대리인은 언제든지 자신 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 플랫폼사업자 또는 앱스토어 사업자를 통해 조회하거나 수정할 수 있습니다. 또한, “탈퇴”를 이용하여 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.

이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보의 정정은 플랫폼사업자 또는 앱스토어 사업자가 제공하는 회원정보 수정 기능을 이용하여 정정하여야 합니다.

 

제8조 서비스 이용기록 분석

1) 회사는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 광고 식별자와 분석 소프트웨어를 사용하고 있습니다.
2) 광고 식별자는 Android 광고 ID, Apple의 광고용 ID 등과 같이 미영구적이고 비개인적인 식별자로 기기의 설정을 변경함으로써, 광고 식별자가 관심 사항에 기반하는 광고를 위해서 사용되지 못하도록 거부하거나, 재설정할 수 있으며, 개인정보와 연결되거나 개인을 식별하는데 사용되지 않습니다.
3) 분석 소프트웨어는 이용자가 웹 사이트를 방문하거나 모바일 서비스를 이용할 때 자동으로 생성되는 정보를 분석하기 위해 사용되며, 이용자는 이를 거부할 수 있습니다.

1. Android : [설정] -> [google] -> [광고] 또는 [설정] -> [일반] -> [계정 및 동기화] -> [Google] -> [개인정보 및 개인정보보호] -> [광고설정]
2. iOS : [설정] -> [개인정보] -> [광고]

 

제9조 개인정보의 기술적/관리적 대책

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 도는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위해 기술적, 관리적 대책을 마련하고 이를 이행하고 있습니다. 다만, 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 기기분실 등 회원 본인 부주의로 중요 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

1) 기술적 대책
1. 회사는 이용자의 관계법령에서 지정한 항목을 암호화하여 보관하고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 본인의 요청을 통해서만 가능합니다.
2. 회사는 암호화 통신을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
3. 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 및 점검을 하며, 외부로부터 침입을 차단하는 장치를 이용하여 해킹 등의 공격을 막고 있습니다.
4. 회사는 만약의 사태를 대비하여 개인정보를 주기적으로 백업하고 있습니다.

2) 관리적 대책
1. 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 그 최소인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅, 이벤트, 고객지원, 배송업무를 수행하는 자
- 개인정보보호 책임자를 포함한 개인정보보호업무를 담당하는 자
- 기타 업무상 개인정보 처리가 불가피한 자
2. 회사는 개인정보취급자와 수탁사를 대상으로 개인정보보호 의무 등에 관하여 정기적으로 점검하고, 교육을 실시하고 있습니다.

 

제10조 개인정보 보호책임자 및 담당부서

회사는 이용자들의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만 및 고충을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

1) 개인정보 보호책임자
- 이름 : 이경문 (개인정보 보호책임자/공동대표)
- 전화번호 : 02)332-9457
- E-MAIL : nsix.game@gmail.com

2) 개인정보 보호 담당부서
- 부서명 : 게임서비스실
- 전화번호 : 02)332-9457
- E-MAIL : nsix.game@gmail.com

3) 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터: http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
- 대검찰청 사이버수사과 : http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301
- 경찰청 사이버안전국 : https://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182
- 개인정보분쟁조정위원회 : https://www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972

 

제11조 개인정보 처리방침의 변경

1) 회사는 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 혹은 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 ‘공지사항’을 통해 공지하는 것을 원칙으로 하며, 이용자에게 불리하게 변경되는 내용은 개정 30일 이전부터 고지하도록 합니다.

 

<부칙>
본 방침은 2021년 03월 01일부터 적용됩니다.